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80\20法则告诉我们的是要抓主要矛盾。20%的客户给企业带来了80%的利润,我们因该更关注20%的那部分客户,也就是我们的大客户。 大客户并不一定是营业额大知名度大的客户,而是给我们带来利润大的客户,未来和我们企业战略目标一致,甚至是经济生命联合体的客户。关注大客户的需求,对服务的满意度,未来的发展并与其建立好长期合作的信任关系,是企业战略营销的重中之重。
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