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2021年环球礼仪首期服务礼仪指导师圆满结课!好评满满

发布时间:2021-04-02 16:21:18点击量:255

2021年3月27日,云老师《服务礼仪指导师》认证班日期开课~这一堂给标准、给模型给工具给方法的课程。当然,也会是一有料、有趣、有干货、有诗有远方的服务美学体验之旅

 

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云老师总说:服务礼仪培训师,就是“做生活的体验官”。我们不仅要了解标准,还要感受服务的美学。智慧之美,细节之美,用心之美,温暖之美,我们不仅要知道服务背后的设计,还要打开培训师美学授课方法的新大门。

 

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学员这样评价《服务礼仪指导师》的课程:

 

“体验女神云老师有趣又灵动课堂收获心得。

这在个三月里美好吸引美好百花齐放 充满香气的节气里,又充满期待和渴望幸福 和展望 ,今天走进了一直期待着见到女神云老师。

与老师相识与厦门的课堂,一次相遇既是缘,云老师和董老师是我最喜欢愿一直追随的粉丝老师 ,老师的用心给予 永爱传承的这份使命和精神 ,状态深深点燃。

老师的课堂里 ,老师不只是给予知识层面上知识,还有精神层面和纬度的拔高,老师的能量和智慧 ,更是老师传播一种生活方式 ,老师给输出的都是老师做到的。

很庆幸这次参加老师用心准备了两年的定制课程,今天收获到了不但是知识还有知识背后的意义,还有身体验美中有趣 心灵绽放的收获。

老师用心的设计,给予我们宝藏的钥匙 ,给标准给方法 给工具 给流程 ,完善的仪轨 适用于任何行业 ,一把以不变应万变的万能钥匙 ,感恩老师。

今天的课程 ,对礼仪服务礼仪的认知 ,礼仪不只是坐立行走举手投足 ,更是一种生活方式 ,服务是艺术 是文化 更是自我价值的体现 ,谢谢老师。

从今天学习 会懂得如何去设计课程,从角度 温度 方式 不断的变换中调整 ,不局限性 是灵活 ,学习了老师的课程  更加的爱上生活,发现美 成为爱 ,给予 影响 ,做生活的体验官。

期待明天老师的精彩有趣的课堂 。感恩云老师 感恩环球每一位老师的温暖陪伴 和细心周到的服务。

 

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“通过一天的学习,云老师的课总会带来更新、更有不一样感觉和收获,收获的不仅仅是知识、教学方法、教学课程的设计,而是对服务两个字不一样的、更有立意的诠释,作为一名服务礼仪的传播者,我认为把课讲好的前提一定是把服务两个字理解的更透彻,才是最根本的基础,才能带给学员不一样的感受和收获。具体课程收获如下:


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1、教学方法的灵活运用

在行为举止方面,以前的教学主要就是以讲标准然后让学员示范为主,而很少与实际的工作内容和服务内容进行有效的结合,使学员更易理解和转化,比如微笑和手势指引,云老师讲的更工作化,接地气,又不失规范。

2、语言沟通教学的体系化

其实沟通课是比较难讲的,讲不好可能就是硬棒棒的理论宣讲课,之前也有一些方法,但总觉得课件逻辑性不强,也没有重点与难点的凸显,今天的学习理顺了自己接下来讲沟通课的思路和一些寓教于乐的教学方法。

3、教学活动的新方法

今天晚上的课程主要讲了四个教学活动的方法,尤其是后三个,比如录视频、玩自拍、用抖

音,在之前的教学中基本上没有怎么用过,甚至抖音都不怎么刷,因为现在的酒店服务员00后的都有了,所以也要加强新的事物的学习,这样才能和他们同频,讲他们喜欢的语言、讲他们喜欢的话,这样才能更容易走进他们的内心,找准他们的需求,从而产生更好的教学效果。

最后感谢云老师一天精彩的授课,也感谢各位环球小伙伴的贴心服务以及各位同学的积极分享。

 

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“好的服务是设计出来的,服务人员要带着艺术的眼光,找到自己最美的服务状态,发现美,传播美,让服务的过程赏心悦目,给被服务人员带来美的体验与感受!学习服务礼仪不仅是学习标准,更是要建立职业价值,达到服务人员与客户可以彼此成就的状态!所以好的服务不仅是满足客户基本需求,而是要跟客户的期待赛跑,满足在客户开口之前,创造感动!让客户的体验超出基本满足,达到愉悦的享受。


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好的课堂也是设计出来的,作为培训师,要做课堂的艺术设计师,让整个课堂是美的享受。从诚意满满的内容,给工具,给模型,给标准,给方法,到活灵活现的授课方式,建团队,录视频,玩自拍,用抖音,让内容更好的传递给学员。真正的将美传递给学员,用一束光点燃对方!

无论是服务人员,还是服务礼仪培训师,怀揣着一颗匠心,不断的打磨自己的“产品”,做平凡岗位上也能发光发热的人!专业的“产品输出”就是“生产者”最大的尊严、价值体现与幸福!”

 

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2天的课程,云老师从开启篇、标准篇、设计篇、应用篇及拓展篇等五个篇章完整的教授了服务礼仪的课程,让学员不止听懂,而且会讲授。这2天的精彩课程,与其说是课程,不如说是一场美轮美奂,精彩绝伦的服务美学体验。

 

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希望未来,我们不止要成为一位服务礼仪的培训师,更要成为服务美学的体验官,精彩生活的体验官,永远对万事万物充满期待,永远年轻,永远热泪盈眶!





























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