环球礼仪商学院第160期昆明站《国际注册高级礼仪培训师认证班》圆满结营

我说你是人间的四月天；笑响点亮了四面风；轻灵在春的光艳中交舞着变。

——林徽因《你是人间的四月天》

人间四月爱正暖，细雨绵绵，谷雨情深。阳光偷得闲暇，蓝花楹熙熙攘攘，将街道渲染成紫色。温柔的四月，浪漫的春城。2021年4月22日至4月27日在环球礼仪商学院昆明分院开始了为期六天五晚的第160期《国际注册高级礼仪培训师认证班》课程。课程现场来自五湖四海的精英们，欢聚在春城昆明，开启了一场别开生面的礼仪之旅。

“礼者，理也”

礼，是文明的体现。

“礼者，履也”

礼，更重要的是在点滴中践行。

课程体系之——礼仪文化课程

课程体系之一——《礼仪文化举止修炼》及《商务接待礼仪与会面宴请礼仪》。环球礼仪商学院高级礼仪培训导师、ITS国际培训学会常委宣传部部长、英国国际礼仪培训师——任兰兰老师带大家开启了《礼仪文化举止修炼》及《商务接待礼仪与会面宴请礼仪》课程。

“曾经上过多次礼仪培训课，自己也接触一些礼仪服务，但这次是第一次上礼仪培训师课。通过第一天的学习和培训，兰兰老师从礼仪文化运用，到礼仪人员的微笑、目光，再到礼仪人员坐姿、站姿、蹲姿、手势等，都一一进行标准规范的讲解，同时还教会我们怎样做讲师，用什么方法给别人讲课，我认为这是关键之处。

今天让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言，于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业或政府部门的角度而言，可以美化企业（政府部门）形象，提高顾客（职工）满意度和美誉度，最终达到提升企业或政府部门的经济效益和社会效益的目的。

以前，总认为自己服务态度还满意，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想，而且很多礼仪自己知道，自己会做，如果让我去讲课，还是认为自己有欠缺，不会讲。

学习后，我认为要讲好礼仪不容易，做一个礼仪培训师更不容易。对于我个人而言还是有难度的。现在躺在床上的我还在思考回去之后，怎样给政府机关行政事业单位正科级以上领导讲课，怎样给学校教师讲课？这些问题，都是值得我去思考的。不管怎样，学习礼仪是我自己喜欢的，我一直认为从事礼仪是一份美丽的工作，今后我将更加严格地要求自己，让自己做得更好，服务质量更好，也要规范自己，并将礼仪知识传授他人！”

课程体系之——服务礼仪与服务美学应用传播

课程体系之二——《服务礼仪与服务美学应用传播》。环球礼仪商学院高级礼仪培训导师、四大国有银行服务质量管理培训导师——李云老师极具代入感的《服务礼仪与服务美学应用传播》课程，让我们在体验中感受服务美学、在意识中探寻服务美学、在行为中传播服务美学、在形象中塑造服务美学、在沟通中传递服务美学和在流程中应用服务美学，让我们发现生活中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

“今天的服务礼仪及美学课，云老师用全程沉浸式的教学，让我们轻松而愉快地就学习完了一天的课程内容，再次真切地体验和感受到了服务礼仪之美。”

“在今天学习完云老师的课程之后，回顾以前自己对礼仪的认识都是停留在形式上，对于礼仪也课程也只是单纯的设置内容和规则，而今天云老师的课程让我真正从人文角度重新看待服务这件事情。

“内化于心”，服务美学的设计、管理、智慧、细节、程序、清晰而生动地向我们展示美学的内在源动力，而服务意识的触动和启发又是服务美学的基石。

“外化于行”行为、形象、沟通中的量化标准，使得整个服务更具标准化，服务美学也得以体现在美在统一、美在和谐、美在值得信赖。

“固化于制”规范化的服务流程让所有服务人员得以以统一标准开展工作，也让整个公司的骨架更加完善。

今天的课程也让我学习到了很多授课方式，在今后教授礼仪课的道路上我有了更多的基石，让我在这条路上可以越走越稳。”

课程体系之——古代礼仪课程

课程体系之三——《古代礼仪课程》。环球礼仪商学院高级培训师、中华优秀传统文化仪式礼仪教育传承人——李倩老师为大家带来了一场国学礼仪经典课程。从服饰礼仪、行为礼仪、相见礼仪再到仪式礼仪，身着汉服的老师们仿佛穿越一般，这不仅仅是一场视觉盛宴，更是一场心灵盛宴。

“我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的大国，我们古代的三纲五常：仁义礼智信，其中的礼就是道德规范，孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。中国自古以来就是礼仪之邦，古代就有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼.还有祭祀礼、相见礼、诞生礼、成人礼等等，甚至还有专门写礼仪的书，如《仪礼》、《礼记》、《周礼》可见中国礼仪文化的悠久与成熟.感谢老师今天的分享，希望有机会学习更多的传统文化。”

“当听到时光穿梭机刷的声音时，我感觉我完全就是回到了古代的感觉，学习了古代服装的由来，及古代的一些礼仪，最让我有感触的是开笔礼，那个仪式感之震撼，给孩子种下了希望的种子，给孩子一种智慧的肯定。再看看古时候的那些礼，真的是尊师敬长，可是现在这样的礼越来越不被重视，我想通过这样的学习，把礼一直传承下去，用自己的实际行为感染身边的每一个人。”

课程体系之——魅力职业形象塑造

课程体系之四——《魅力职业形象塑造》。环球礼仪商学院高级形象导师、环球礼仪商学院昆明分院院长、国际礼仪标准教材编写组顾问、民航十年资深企业内训讲师朱蕊为大家带来了精彩的授课。从服饰风格规律、人物风格分类、服饰体型搭配等多个方面为大家解码职业形象塑造，关于美的课堂让大家乐此不疲。

“职业形象表现为一个人与其职业相适应的、能反映其内在气质和职业特点的外在形象及举止行为。职业形象的塑造不仅仅是简单的外表长相和穿衣打扮，而且还包括人的素质展现。良好的职业形象能够展现一个人的自信、气质与专业水准，是一个人事业成功的必备素质。今天非常有幸聆听了朱老师“魅力职业形象塑造”课程，获益匪浅。

朱老师通过职业形象塑造的意义引出塑造职业形象的重要性与必要性，并从仪容、穿着、微笑、眼神、声音、气质等方面进行详细讲解。有数据显示，在人际交往过程中，仪表仪态较为重要，占比为55%，其次是语音语调（38%）和讲话内容（7%），因而，在日常工作和人际交往过程中，我们要注重良好职业形象的塑造。”

课程体系之——西餐礼仪

课程体系之五——《西餐礼仪》。西餐礼仪课程全程以实景+实践呈现，学员们身着礼服，带着精致的妆容来到课堂。从入座到餐具使用，从前菜到最后的水果，无一不体现出英法德意西餐刀叉间的优雅。同时，大家也在西餐礼仪之前尽情展示了自己的才华，为西餐礼仪之旅更添色彩。

“晚上通过实操西餐礼仪，生动而有意义，之前吃的时候也没有那么多讲究，也就遵循左手拿叉右手拿刀的原则尽量做到不出丑，今天学习后发现不只是吃得怎样，追求得更是一种仪式感，包括从摆台餐前餐中餐后的一些服务，处处都体现了西餐礼仪的精髓。”

课程体系之——TTT授课技巧

课程体系之六——《礼仪培训师TTT课程》。中国十佳TTT培训师、环球礼仪商学院高级礼仪培训导师、实战派高级TTT培训师、国际职业培训师协会副会长——范一智老师带来《礼仪培训师授课技巧》。作为一个传播礼仪的礼仪培训师，光懂得知识是不够的，还要会讲。无问题，不培训，坐在副驾驶永远学不会开车。如何成功开场、如何理性升华、如何高效互动、如何完美收尾通通传授于您，让您瞬间思路大开，灵感爆棚！

“今天第一次听过范老师讲课，也是第一次可以知道讲课还有那么多的技巧，而且对我们而言都非常有用。而且范老师的授课风格也是幽默风趣，个人特别喜欢，不仅让我们收货了技巧还让我们收获了快乐！

范老师从5大点给我们分析了如何让培训师来讲好一堂课，得拥有什么样的授课技巧，首先，范老师问了我们一个问题，问我们为什么要来培训，他说了一句特别经典的而且确实存在的一句话，无问题，不培训的思想代入我们进入了今天的课堂。

要想讲好一堂完整生动有趣的课，我们必须要有开场白，也就是开场白ABC，还给我们介绍了5种方法，来如何成功开场，接下来得有精彩讲解内容，也是给我们介绍了3大小技巧，特别生动有用，再接着给我们介绍了高效互动的方法，让我们以后在职业培训师的道路上有了很大帮助，这节课下来让我收获颇多，真是不敢相信原来在我们工作中还有那么的工作小技巧，真是受教了。”

高级礼仪师培训班，学员们反馈都是干货十足，使大家收获满满。授人以鱼不如授人以渔，礼仪根在华夏，身为炎黄子孙，有幸成为传播礼仪的使者，我们肩负着使命。学为人师，行为世范。心怀大爱与使命感的我们必将砥砺前行，与我们的老师们一路同行。