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9月25日，泰康拜博口腔形象服务礼仪培训系列之“职业形象、仪态服务培训”，在集团总部举行，全国前台、护理、医生助理共计704人，以现场参与和视频会议的形式参加了培训。
01
仪态礼仪专业培训，
积极塑造品牌职业形象
职业形象服务礼仪培训系列之“职业形象、仪态服务培训”，特邀ACI国际高级注册礼仪认证班评委、国家文化部认证高级形象管理师、国际ACI注册高级礼仪培训师逄天舒，通过“仪容仪表礼仪——服务人员职业形象塑造”以及“仪态礼仪——服务人员仪态规范”两大主题培训内容，以理论讲解+实操、现场考核+指导的形式，教授全员国际礼仪标准，从心态、神态、仪态三个主要的服务要素入手，突出服务行为的专业度，赋能快速提升每一位服务人员的形象气质，打造集团的专业形象。
此前，泰康拜博口腔已于2019年8月28日开展了服务礼仪系列培训之“打造职业形象培训”，学员们深刻认识到职业形象妆容的重要性，并将第一印象“55387”定律（55%形象、举止38%语气、发音以及7%言语内容），运用到实际工作中。在此基础上，本月培训增加了“仪态礼仪”的规范培训，要求全体服务人员掌握标准的服务礼仪，统一要求、统一操作，深化人文服务的内涵建设和流程监管，力求将全集团的服务水平提升到一个崭新的高度。
02
创设“内训师”制度，
让人性化服务落实到员工的每一个服务行为
作为服务规范上传下达的“内部讲师”，该计划要求经特定培训的内训师队伍，掌握基本的授课技巧，并能根据不同岗位特征，适度调整授课风格，将服务礼仪规范落实到每一位一线服务人员的工作中。
为此，针对内训师的职业要求，部分集团内部形成了相应的考核机制，只有通过培训讲师的认证考核及现场考核，才能获得内训师资格证，通过训后的培训数量及质量的考核，才能确保继续持有资格证。这一系列的考核机制，既保证了每个人的能力进步，更促进了集团品牌服务能力的整体提升。
03
全面提升各岗位服务水平，
打造极致客户体验
以“打造极致客户体验”作为提升服务品质的重点战略，强调不断优化细节、重视全面提升各岗位服务水平，全面提升各岗位服务水平就是重中之重。
培训现场学习气氛热烈
职业形象服务礼仪培训，通过定制妆容、统一工装、规范行为，提升每一位服务人员的形象气质，打造服务人员的专业形象，可以为客户提供温馨的人性化服务，还能以家人般的温馨、细心、暖心，缓解客户的焦虑和紧张心情。
