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展示企业文化的访客接待及拜访礼仪

发布时间:2020-03-26 14:14:11点击量:240

随着市场的日趋活跃,各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁,在商务活动中,合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败,这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容,体现了企业文化和职业经理人的素养。

模块一:接待宾客及拜访准备

1. 专业形象代表了公司形象

◎ 职业人士的形象规范:着装,化妆,发型

◎ 不同场合的着装要点:TPO的着装法则

◎ 形象检查:出门前的最后一道工作

2. 电话确认

◎ 电话沟通流程:有礼有节,持经达变

◎ 电话沟通技巧:关键信息要确认

模块二:迎宾接待问候礼仪

1. 迎宾礼仪:迎宾的时间、地点、人员的安排,现场迎宾的注意事项

2. 与客户会面:握手、相互介绍、名片使用等基本礼则

3. 亲切灿烂的笑容

4. 关怀的目光

5. 打破沉闷,介绍公司

模块三:接待礼仪

1. 布置接待现场的要素:光线、温度、卫生、陈设等的要求

2. 不同商务场合的位次排列

3. 客人的引导礼仪

4. 会客室内的饮品接待礼仪

模块四:拜访礼仪

1. 拜访前的准备清单确认 

2. 拜访的合宜时间 

3. 与接待者的会面及介绍礼仪

4. 商务车次、座次安排

5. 致谢与告别礼仪



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