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电话礼仪集锦

发布时间:2020-03-27 16:53:46点击量:238
    通结束时要有所提示,如:再见、咱们下次再谈等。
    还有一方面是日常的商务活动中容易忽略的,就是在正常情况下先听到对方挂断电话之后,我们再挂断电话,这是一个很好的商务礼仪的表现。
    同时在用电话进行沟通的时候,一般应该把时间控制在3分钟以内,最长也不要超过5分钟。即便这一次沟通没有完全表达出你的意思,最好约定下次打电话的时间或面谈的时间,而避免在电话中占用的时间过长。
    电话礼仪
    ·电话铃响,迅速接听,首先“自报家门”
    ·迅速给出答案:回答、拒绝或转其他同事
    ·适当记录细节
    ·拨通前先打好腹稿
    ·迅速切入主题
    ·使用电话敬语
    ·等对方挂断后再挂电话
    ·同事不在时帮助接听电话,并留言记录
    ·电话时间控制在3分钟以内,最长不超过5分钟



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