欢迎您来到上海环球礼仪商学院,我们是专业的上海礼仪培训公司,上海礼仪培训机构,礼仪培训师认证班
 
  • 正规教育咨
    询培训机构
  • 礼学引领者
    标准制定者
  • 世界级导师
    国际级课程
礼仪标准服务体系制定者
您所在的位置: 首页 > 企业内训 > 经典内训 > 销售礼仪培训
联系我们

上海夏礼文化传播有限公司

手机:15618679736

地址:环球礼仪商学院上海总部

网址:www.pxs123.com

上海导购员服务礼仪培训

发布时间:2019-05-09 15:56:00点击量:137

第一部分:导购人员服务意识与服务心态培训

本部分培训方式:讲师讲授、案例分享、学员讲师双向交流

第一讲:为什么要让客户满意

1、为什么要建立客户意识

2、企业核心竞争力的体现

客户不满意的后果

5、客户满意带来的好处

6、“客户满意”的真实含义

7、为什么要建立服务客户的意识

第二讲:优质客户服务的价值

1、打造服务利润链

2、客户服务与销售同样重要

3、深刻理解客户关系

4、深刻理解客户服务

5、你是在为你自己工作

6、客户服务仅仅履行职责是不够的

第三讲:优质客户服务的基本阶段

1、接待客户

2、理解客户

3、帮助客户

4、留住客户

第二部分:导购人员形象塑造

本部分培训方式:讲师详细讲授,讲师学员双向交流,学员分组讨论,讲师示范指导,互动练习。

第一讲:销售礼仪之“黄金印象”

一、“黄金印象”之仪容

1、女士仪容要求(修饰、化妆)

2、男士仪容要求(修饰、修面)

二、“黄金印象”之仪表

1、服装(制服)的穿法和要求

2、对皮鞋的外观要求

3、皮鞋以及袜子的搭

4、工号牌正确佩戴

5、首饰佩戴要求

6、自我形象的检查

第二讲、服务礼仪之“专业举止”

一、站姿训练

二、坐姿训练

三、走姿训练

四、蹲姿训练

五、手势训练

1、常用手势

2、手势运用的注意

六、完美表情训练

1、微笑训练

2、目光训练



相关标签:

将西方先进的行为礼仪培训管理思想与中华传统文化之精华结合起来,推动企业经营管理科学的发展。
将国内外的最佳经营管理实践和公司的实际情况结合起来,提高企业的经营管理水平。帮助企业整合管理要素,形成核心能力,赢得竞争优势,提升企业的全球竞争力。
正规资质
学院信誉有保障
权威证书
求职晋升有保障
免费试学
提前体验上手快
免费重修
不用担心学不会
教学监控
全封闭教学体系
合作客户
  • 阿里巴巴
  • 东方网
  • 搜易
  • 搜狗
  • PPS
  • 欧姆
  • 西门子
  • 1号店
中国礼仪标准服务体系建设,专业银行服务礼仪,酒店服务礼仪培训,医院服务礼仪培训,物业服务礼仪培训,航空服务礼仪培训,客服礼仪培训等,团队建设,企业管理,销售技巧礼仪服务提升
上海夏礼文化传播有限公司 服务热线15618679736 沪ICP备13026592号 技术支持:网络推广