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TTT培训授课技巧七项修炼

发布时间:2020-06-01 18:17:50点击量:307

A:一个中心:学员为中心、老师为主导

    内容为载体(推动学员)

B:两项交流:演讲三种:

    告知性演讲(汇报)

    说服性演讲(路演、产品发布会)。娱乐性演讲(脱口秀)

    培训两种:师生交流、学员交流

C:三部曲:开场(导入)

    主体内容(展开)

    收尾(收紧)

D:四步骤:高兴趣(勾)

    讲内容(讲)

    做练习(练)

    带转化(化)

第一讲,一鸣惊人:五步高绩效开场

     1、启动注意:提问法、案例法、引用法、投票法

     2、建立链接:学员间链接:破冰师生间链接:个人介绍

�人的动力:追求快乐 逃离痛苦

     3、聚集收益:

          成果投票(圆点帖、学习成果地图)

          问题收集法(A5便利贴、记号笔、A1大白纸)

          利弊发布法(辩论赛、好处/危害)

     4、明确目标(听众A、行为B、条C程度D

     5、介绍内容安排

             学习内容安排

             学习活动安排

             学习时间安排

             课堂规则安排

第二讲,逻辑有道:五维结构化表达

           ️去除无关:确定标题下的内容都能和主题相关

           ️归纳分类:单元为一级大纲、模块为二级大纲、细节为三级大纲

           ️数量有度:每一个层级放多少内容(大脑容量有限,注意控制内容)

  单元:3-7个;模块:3-9个(特殊情况可以2个);细节:3-9个(最少2个)

           ️逻辑有序:好的逻辑顺序更利于学生存储,更利于课后回忆和提取

 八大排序:重要性;对比;三W;矩阵;递进;顺序(流程/时间);并列;空间

           ️结论先行:

概念:一看、二摸、三听、四测

口诀:拒野味、不聚会、亲友情、网上叙、少出行、莫大意

金句:无问题,不培训

公式:观点+解释+观点=表达

第三讲,化繁为简:五招水货变干货

   1、提概念 :(高度浓缩、便于记忆)

       字词形式、四字以内、保持相同

   2、编口诀:(字数统一、押韵)

       三字经、四成语、七律诗、五绝句

   3、造金句:设计金句。

    4、建模型:

 ADDIE 分析、设计、开发、实施、评估

️1、工作流程法:动兵结构,七步法、模型。

️2、二分矩阵法:两维四象限,DISC测评理论。

️3、要素法:A英文组合:(数字+字母)(组合新单词)(强行组合)

            B数字组合:(73855定律)(数字比例)(数字概括)

            C中文组合:伸手要钱,(莲子法)(拆字法)(中文组合法)

️4、形象比喻法:

PDP行为特征动态衡量系统

性格色彩学:红黄蓝绿

英国学者爱德华德.薄诺博士六鼎思考帽

   5、做工具:有效辅助学生学习、辅助学生▫有效转化落地。

话术脚本、

工作表单:点评表、责任卡、检查表、工序卡、记录表。

学习:知识点学习卡、工作提示卡、交流辅助卡。

流程图:

量表:测评量表

第四讲,精彩演绎:五维生动化呈现

    1)故事演绎

1选材接地气:时间进,空间进,关系进。

2表达要细腻:视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。

3演绎单元剧:演绎故事中的多种角色。

4两个更给力:俩个故事的结合更给力。

   2)道具应用

1、鼓励道具:课程中的奖励道具

2、示范道具:课程中必须要用到的道具。

3、氛围道具:塑造好氛围的道具

   3)幽默塑造

1、自嘲幽默:自嘲名字、自嘲长相、自嘲自己的丑事。

2、网络流行语幽默:社会新时代的流行语

3、羞辞幽默:双冠修辞

4、无厘头幽默:故意的动作幽默

5、俏皮话幽默:俏皮话

6、互动交流幽默:权力交接连连看。

7、素材论证幽默:有趣的图片视频,

幽默有三步讲,黄飞鸿不讲,

  4)图形展示

1、板书绘图 2、现场话筒 3PPT配图

  5)现场示范

1、视频示范 2、助教示范3、讲师示范

第五讲,步步为赢:全流程互动打造

�互动:动眼、动耳、动口、动手、动脑、动心。

1动眼:让他看幻灯片、让他去看老师的肢体语言让他去观看本小组的成员,让他的眼睛参与进课程中。

2动耳:给他播放音频视频,听老师的声音,听高低的起伏。

3动口:去说啊,或者去议论,老师问问题回答问题或者互相讨论问题。

4动手:练习:肢体运作。

5动脑:提问、讨论、分析、研究。

6动心:做互动不要只用一种,要学会切换互动,让他的心动起来。

1、勾兴趣类互动:

     ▫知识类:红包测评、卡片判段、题板展示

     ▫技能类:案例分析、测评量表、模拟实操

     ▫态度类:量表测评、刻度选择

2、讲内容类互动:

       ▫确认式法问:要把讲完的的动作和课题提问给学员,因为每个人的吸收能力不一样。

      ▫邻座探讨:让学员们互动探讨。

      ▫记笔记录:请记笔记,并反复阅读笔记。

      ▫幻灯片阅读:个人读,文字比较多的地方、集体读,口诀,

      ▫小游戏:论证知识点类的游戏

3、做练习类互动:技能类

       ▫动作技能(实操练习)

老师带动大家来练习,老师让学员互动练习,点评代表,小组练习。

       ▫人际技能(角色扮演)

三个角色,被修炼者,配合者,观察员。

       ▫智慧性能(案例分析)

制造解决策略,动脑做方案。

       做练习类内容互动:知识类

       ▫陈述性知识:(有奖竞赛)

       ▫流程性知识:(拼流程卡)

4、做回顾类互动:

       ▫个人回顾类互动

       ▫多人回顾类互动

5、课后转化类互动:

       ▫欢聚结业日

       ▫应用案例短写

       ▫对账单追踪

       ▫访谈客户代表

 

第六讲,先发制人:立体化高效控场

1)确保需求

确保培训学生是有效,确保培训后和培训之前学生是有改变的,在培训之前要先了解学生的水平,了解学生的期望。

2)锁定目标

要数

听众Audience

行为Behavior

条件Condition

程度Degree

在话术脚本的辅助下,这是(条件)、学习投诉处理的新进员工,这是(听众),能够按照投诉处理的标准流程,并在15分钟内,这是(程度)完成投诉处理的工作,这是(行为):在没有任何参考资料的情况下,这个是(条件)学习产品知识新员工,这是(听众)能够在5分钟内,这是(程度)按照顺序(标准)列出(行为)公司的六大核心产品。

3)增强参与

   1、保持高活力度:

          ▫身体运动:适当的身体运动,会让大脑的供氧量提升20%

          ▫节奏变化:高频率的跟低频率的高参与的跟低参与的切换,当节奏有变化的时候,他会觉得时间过得非常的快。

          ▫保持热情:老师的热情永远高于轻重,始终保持热情。

    2、制造失信息:

   填空 、猜谜 、拼图

    3、给予适度压力:

    ▫提问:向学生发问。制造压力

    ▫讨论:讲到关键点的时候要组织讨论问题。

    ▫返例刺激:反效果压力

    ▫登台邀请;邀请学员登台展示压力

     4、安排适度争论:

双人争论、小组争论、跨团队争论、

4)分别对应

学员类型

D(老虎型):控制力强,执行力强,喜欢挑战,直奔主题,左右他人(给予领导的角色,卡片控制发言,控制争论)

I(孔雀型):表现积极、喜欢变化、讨厌说教、情绪不够、容易走神(多表扬,可以调侃,变化教学手法,积分卡控制纪律)

S(考拉型):遵守纪律,缺乏主见、十分冷静,状态慢热、(给于照顾,温和交流,委婉邀请,给予奖励)

C(猫头鹰型)表情严肃、喜欢思考、喜欢理性、追根究底、常常疑问、敏感、(鼓励表达,化生为师,反问引导)

5)处理异常

1控制情绪:想好事儿,把情绪控制好。

2视而不见:有两个的情况下可以当作没有看见,如果多了就要适当处理了。

3敲山震虎:提问他隔壁的朋友一个问题。

4群体压力:时时群体活动群体互动。

5暂停课程:暂停课程找原因。

6私下交谈:先找隔壁的朋友请问,问不到原因再问本人。

第七讲,巧收妙结:完美收尾五步法

忌讳

1没有对学员的参与,表示感谢让学员为自己鼓掌,不要脸

2内容准备过多,拖堂讲课,没有发足够的时间回顾。

3简单回顾一下手内容的大框架匆忙下课。

4讲授为主,详细串讲课程要店做回顾,学员被动地听。

5课程的回顾过程枯燥无味,趣味性不足。

6没有做课程结束后的行动计划或布置作业。

7没有告知学员后期可以提供支持,帮助卢微信交流。

8第一个货比大部分分学生找一些离开教学现场

1)感恩学员

鞠躬仪式:

鼓掌:让学生为自己鼓掌。

时间:鞠躬3秒。

2)回顾要点

学员为中心:

抓住重点:

有趣味点:图画制作、海外游学、团队接力

3)呼吁行动

写行动计划:(531计划)

五个现场培训的收获

三个未来行动计划

一个回去立刻做的事

4提供支持

建立微信群,直播辅导,学习材料,

5邀请主持

要为主持人向学生要掌声,与主持人握手,双手递放话筒,务交叉。


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