商务礼仪培训师认证班怎么提高客户满意度

今天学习了商务礼仪应用之道，董爱云老师精彩、生动、丰富、幽默的讲解，让我在短短的一天时间里学习到大量商务礼仪知识，也认识到自己在礼仪、礼节方面的不足，弥补了商务礼仪方面的缺陷，同时对照工作、生活查找自身存在的问题，进行反思剖析，为今后在工作生活中待人接物及行为规范明确了方向。现将今天的培训心得总结如下：

一、真正理解了商务礼仪的含义

以前，对商务礼仪的概念和重要性理解不够，通过认真学习，认识到商务礼仪不仅是个人形象问题，而且关系到所在公司的荣辱成败，个人的礼仪素质，直接关系到客户的满意度，关系到企业的形像和兴衰成败。

二、学习商务礼仪是个人素质提升的需要。

教养体现细节，细节展示形象。一个人的素养通过点滴的行为体现出来，好的礼仪行为充分展现了一个人的内在修养，学习商务礼仪有益于提升自身的素质，增强自信心，尊重别人的同时，展现了自我的魅力。

三、学习了许多工作和生活行为准则。

董教师在培训的一天里就商务会面礼仪、商务接待拜访礼仪、商务中餐宴请礼仪等方面向我们阐述了日常行为规范，同时举事例提醒我们日常生活中容易忽视的礼仪小节，让我意识到礼仪的内容包罗万象，无处不在，让我充分认识到个人举止行为对我们的重要性，为我们日常行为提供了规范。

在今后的生活和工作中，我将牢记今天培训的内容，自己从点滴做起，以标准规范的礼仪来约束自己的一言一行，内炼素质，外塑形象。