服务礼仪培训师要做到五“心”好评

    云霞来迎,一如亲友,“云”的任达,浪漫之情，正是描述可亲、可爱、可敬、有才情的云老师。又一次零距离聆听老师的课，风趣暖心，逻辑清晰，深深爱。

    云老师的服务礼仪培训师课可谓是一次艺术之旅，那个“景点”让人想反复打卡！服务礼仪好比是旅游景区的无形商品，而体现这种商品价值的就是服务礼仪。用心服务、用爱传递的过程是每一个“游客”最想要的诉求。云老师一天长达11个小时的授课干活满满，这块压缩饼干让我不再饥饿，能量满满，意义深远。作为礼仪培训师的我，如何更好地设计课程并且做好教学服务，总结以下四大个人想法:

    1.课前调查需用心

        做到脚勤、嘴勤、手勤，多跑现场，多询问，发现问题，及时记录，为课件做充分的预案。

    2.课程设计需精心

        通过不同企业需求以及调研的结果，及时改进文案，做客户针对性且满意度高的programme！

    3.基本素养需用心

        形象是个人和企业第一张名片，仪容、仪表、仪态必须常关注、多自检，我们是给别人标准的人，必须从自我做起。言行举止、服务意识、服务态度都要做到外化于形、内化于心，学以致用，知行合一。

    4.服务过程需暖心

       照顾好每一个学员的感受，从启动注意开始，就要多赞美和认同，做到目中有她们，把爱传达，把专业技巧奉送！

    5.培训前后多爱心

        无论是课前破冰、课中互动、课后收尾，都要精心准备，采用集体协作方式、个体自拍形式、视频展示形式、等等，多用爱点燃学习激情，提升课堂的艺术性。

    我们的礼仪培训也要从五星服务开始，从基本满意抵达感动服务，有温度，有高度，让更多的人获得价值感、认同感！