欢迎您来到上海环球礼仪商学堂,我们是专业的上海礼仪培训公司,上海礼仪培训机构,礼仪培训师认证班
 
  • 正规教育咨
    询培训机构
  • 礼学引领者
    标准制定者
  • 世界级导师
    国际级课程
礼仪标准服务体系制定者
您所在的位置: 首页 > 新闻资讯 > 客户反馈
联系我们

上海夏礼文化传播有限公司

手机:15618679736

地址:环球礼仪商学堂上海总部

网址:www.pxs123.com

礼仪培训班训练营学员分享的快乐感悟《服务美学》(十六)

发布时间:2021-11-05 12:03:10点击量:191

礼仪培训师训练营——服务礼仪中的美学在哪里?

 

学员分享:

    在高级礼仪培训师认证班课程中学习了服务美学的传播与应用,感受了在国际礼仪培训师课堂中传递出的美。随着国人生活水平的提高和国力的强盛,中国人对于美的追求传播与应用的呼声越来越好,服务礼仪中的美学在哪里?

    在我们的体验中,在服务行业人员的行为中、形象中、沟通中还有具体的服务流程中。在这个过程中,我们会感到会感受到服务美学的细节、用心、程序、情怀和智慧,并最终达到一种美在和谐、美在统一、美在值得信赖的效果。我们要想成为真正的礼仪培训师,就是要从内心深处深刻理解服务中的美,要将其内化于心,外化于行,最终固化于制。

ca830e625e8e380e116a64634d204f94.jpg

    关于沟通,我学到了沟通目的是达成思想的一致和感情的通畅,沟通过程中要注意运用三原则和soften原则,切忌使用不尊重、不友好、不耐烦、不客气的言语,把握与客户交流过程中的关键时刻,让我们的服务发生在客户为真正开口之前,用我们端庄的形象、 温暖的服务、智慧的沟通去打造一流的体验,传播美,表达爱。

    国际高级礼仪培训师·服务美学的传播与应用的课堂上老师带我们到迪士尼乐园、香格里拉、海尔公司和新加坡航空公司体验了服务之美,展现了动线设计、管理客户、智慧服务、用心、程序、情怀等不同的美,同时也是在体验中感受、意识中探寻、行为中传播、形象中塑造、沟通中传递和流程中应用等方面服务美学,让我第一次学习到服务美学的重要性。还有收获最大的一点是,站在一个礼仪培训师的角度是该如何去传播服务美学的,每个单元最后的教学内容和教学方法的设计给了我一个引导和探索方向,并且要真正做到内化于心,外化于形,固化于制,用服务美学做最有温度的服务工作。

64c6a1bb017ce605e1143f2d811a6427.jpg

    以审美的角度看服务,服务是服务者的艺术。这是大家对课程的最大感悟。服务能变成美学,需要服务者从外到内的全情塑造,这是作为礼仪培训讲师的我们要明晰的,也是我们要给未来的学员讲述的。

    但相对于其他课程,服务美学略显抽象,所以掌握教学方法就很重要。在国际高级礼仪培训师的课程中,老师引导我们不断思考教学方法,日常生活的知识积累都可以在教学时运用,用音视频或真实经历为案例,引导学员自己剖析出学习要点特别是服务意识的内容,会让大家觉得服务其实很接地气很亲近。

aea7b6158be19a181e80367caec91b8c.jpg

    理论源于生活,我也因此体会到作为礼仪培训讲师,自己要过得有仪式感,才能发现生活之美服务之美,才能更好地讲给别人听。

f053a868c38a4791002cfcb15df762ad.jpg


相关标签:

将西方先进的行为礼仪培训管理思想与中华传统文化之精华结合起来,推动企业经营管理科学的发展。
将国内外的最佳经营管理实践和公司的实际情况结合起来,提高企业的经营管理水平。帮助企业整合管理要素,形成核心能力,赢得竞争优势,提升企业的全球竞争力。
正规资质
学院信誉有保障
权威证书
求职晋升有保障
免费试学
提前体验上手快
免费重修
不用担心学不会
教学监控
全封闭教学体系
合作客户
  • 阿里巴巴
  • 东方网
  • 搜易
  • 搜狗
  • PPS
  • 欧姆
  • 西门子
  • 1号店
中国礼仪标准服务体系建设,专业银行服务礼仪,酒店服务礼仪培训,医院服务礼仪培训,物业服务礼仪培训,航空服务礼仪培训,客服礼仪培训等,团队建设,企业管理,销售技巧礼仪服务提升
上海夏礼文化传播有限公司 服务热线15618679736 沪ICP备13026592号