礼仪培训师的课程形象如何设计？

        服务美学的6大核心：1.在体验中感受；2.在意识中探索；3.在行为中传播；4.在形象中塑造；5.在沟通中传递；6.在流程中应用。每个板块相应展开，特别是沟通板块印象深刻，因为身边有过投诉案例。最关键的是学到了授课的课纲，非常实用，可套用。古礼今说更是震撼无比，激情澎湃，蕴意非凡。

        李云老师在今天的课堂上讲授了服务意识的五大内容和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作中生活中的重要性。通过她亲身经历的案例。将难点、重点还有一些知识点层层进行剖析。使我在今天的培训中受益匪浅，收获甚多。

        作为一名优秀的礼仪培训师深刻地认识到，对服务礼仪基础知识的掌握，还需要从内在提升自己的政治高度2、要学会巧用教学方法防止课堂冷场，3、让我知道了态度决定一切，细节决定成败。