礼仪培训师认证培训班——从说教到赋能

中国·上海环球礼仪培训网时讯：

  今天，在上海环球礼仪认证班课堂上，李云老师用他的“做生活的体验官、课程的引导官”的亲身实践做到了从说教到赋能。

  她以促进学员改变，行动而教学的核心理念，独创的重在转化的教学体系和授课方式。让我受益良多，这是一堂学了能变，学了能动，学了能教的精彩课程。云老师的服务美学的传播和应用课程，以故事思维，场景思维，现场演练等多种方式，生动地给我们阐释了服务的用心之美、程序之美、情怀之美，智慧之美。让我们学会如何教人从心改变，如何提高服务意识，量化规范、标准等演绎方式，如何让受训者内化于心，外化于行，固化于制。云老师她强调授课时，要站在老板的立场，员工的角度，开展课程，就能够通过老板思维的转变，促进行为规范的落地。云老师她通过大量的实践案例，提炼的成果，告诉我们服务的形象之美在于和谐美，统一美和值得信任信赖。云老师她更通过学员现场演练，相互点评等学员喜闻乐见，愿意参与的方式，让学员明白服务忌语的四个原则，语言沟通的六个禁忌，以及各部门的服务流程七步法。

  李云老师更是无和的将她积累的培训师的三大内功修行大法——高效阅读，积累知识——给我们推荐书籍，让我们持续学习；刻意练习，养成习惯——教我们独特的微笑操、连拍八步曲和礼仪操；反思复盘，持续提高——整体教学逻辑清晰，层次感强，做到每节总结知识点，分享教学方法，现场开发课程，形成四个原则，六个禁忌，7步流程和投诉处理366法等易懂好记的技能知识。

   围绕“传播美，表达爱”的主题，云老师更是金句频出，如服务意识的改变是态度、知识和技能，核心是细节决定一切。又如服务分三个层次，基本的服务、满意的服务和感动的服务；再如老板的立场，员工的角度等教学培训思维。这不愧是市场选择和锤炼出来的高级别讲师。她没有研究性格色彩，但她知人懂人，在学员回答不完整，不准确时，从不会让学员下不了台，我相信：一个人如果想赢得别人的好感，一定要在礼仪方面多下功夫。当你在别人心目中有了更好的形象时，好的机会才会更愿意对你投怀送抱。向李云老师学习！做生活的体验官，课程的引导官，在授课时传播美，表达爱！

关键词：礼仪培训师 礼仪培训师认证班