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打造《正状态超级服务团队》

发布时间:2018-12-05 15:25:09点击量:256

  中国·上海环球礼仪培训网时讯:2014529日环球礼仪培训网正状态服务专家刘澈老师,在南通与鼎诺管理咨询·静华商健康管理联袂推出:打造《正状态超级服务团队》这些正直接导致你的服务员工和团队 “5宗罪

1. 工作不主动。不自信、不积极、不敬业、不负责… …

2. 抗挫能力差。在压力和挫折下习惯性抱怨、推诿、退缩… …
3. 
工作效率低。单位时间的质量和工作效率在降低… …
4. 
沟通有障碍。难以理解别人的想法,难以和同事、上下级、客户进行高效沟通… …
5. 
缺乏影响力。员工难以影响客户,无法通过有效说服和影响引导内部或外部客户做出正向的反应,导致客户满意度不高、目标业绩不理想。领导者难以影响下属,导致团队执行力弱、凝聚力不强。团队成员难以互相影响,导致团队士气和氛围差、缺乏热情和激情… …
试图改变,你正用物质激励?或制度约束? 还是想试试更有效的方式?
状态决定服务
状态管理是服务型组织核心要务 !
服务,人是唯一决定性力量
超级服务团队,释放服务人的力量
3
步让自己乐着服务,3步让客户乐着忠诚
更主动更抗压更高效更善沟通更能影响
3
大理念、6大步骤、14大招式、16大工具、64个爆点
持久激发服务动力,从要我服务我要服务
快速拉升服务能力,从按规范服务按规律

 


 






关键字:礼仪培训,上海礼仪培训机构,服务意识培训



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