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上海地铁第一运营有限公司客运《服务礼仪培训》第一期

发布时间:2019-04-04 16:15:49点击量:249
环球礼仪时讯:上海地铁第一运营有限公司2018年客运服务礼仪培训第一期!整齐规范的着装、干净美丽的妆容、亲切热情的笑容、体贴入微的服务,是上海地铁站务人员留给大多数乘客的印象,为进一步提高大连地铁服务质量和水平,近日,上海地铁第一运营有限公司对多名站务人员进行了服务礼仪培训,对准站务人员们的着装、发型、妆容、饰品佩戴与行为规范等方面进行了严格要求和塑形。
本次培训由上海环球礼仪商学院专业礼仪讲师王紫薇老师进行授课,既有丰富的理论知识讲解,又有生动的现场示例分析。讲师和站务员积极互动,并进行现场示范、练习和点评,使得每位员工都有着很高的学习积极性。
女员工通过观看礼仪培训视频,从仪容仪态、着装礼仪、坐姿礼仪、表情动作、职场妆容等方面进行了学习;男员工通过讲师的讲解,学习着如何正确的系领带,并做到“站有站相、坐有坐相”。通过观看视频以及礼仪讲师的讲解,每名员工都对着装、站姿、坐姿、妆容、表情、动作等方面的礼仪有了更为直观的理解。同时,通过现场展示和互动,每名员工不仅学习到了礼仪文化,更是在轻松活跃的气氛里,感受到了热情服务、微笑服务、礼貌待人的地铁工作理念。
微笑服务礼仪培训是服务礼仪培训的最重要的一项内容,微笑能有效地缩短与乘客之间的距离,给乘客留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往气氛,提高服务质量。

中国素有礼仪之邦的美名,良好的礼仪素质不仅能够提升个人气质,更代表着上海地铁的形象。在今后的工作中,我们会继续学习礼仪文化,树立礼仪意识,强化礼仪观念,以更加良好的形象服务于广大乘客。











关键词:上海礼仪培训 礼仪培训 企业商务礼仪培训


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