金桥经济技术开发区管理委员会《服务礼仪技能培训》第四期

上海金桥经济技术开发区管理委员会，金桥企业服务中心，特邀环球礼仪商学院高级礼仪培训师洪辉老师开展《锻造五心服务礼仪技能》系列培训。本次培训主要围绕客户满意度、有效沟通礼仪、如何与不同性格的客户打交道、投诉处理共四个模块展开讲授。在培训中洪老师带领学员进行了精彩的角色扮演演练，通过处理疑难客户，处理投诉事件等现场实操，学员未来在进行窗口服务时，处理各类型客户时更加规范和得心应手。通过整个下午的精彩授课，洪老师的专业和敬业得到了组织方的高度肯定和学员的满意评价。

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