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医护角色定位礼仪培训

发布时间:2019-12-18 16:53:49点击量:229

1、高尚的职业道德

  医护人员要以高尚的职业道德规范自己的行为,以满腔热忱对待患者,用,真情实感去同情的疾苦。当患者前来就诊时,应起身相迎,态度要热情、和蔼。不论患者年龄、职业、文化程度、社会地位如何,在人格上一律平等,在询问病史或与患者交谈时,要一视同仁,措辞得当,语气温和,诚恳有礼,使患者受到尊重。

  医护人员对于患者及家属提出的问题应耐心解答。不要恶狠狠、冷冰冰地“横眉冷对”。即使患者刁难护士,也要轻言细语地解释说明,取得患者的谅解和支持。

  2、注意医德医风

  医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风,是医德意识和医德行为的综合反映。衡量医护人员的医德意识高尚与否,最根本的是看在医疗活动中,医护人员如何处理个人与患者的关系。

  医护礼仪培训主要建议医护人员在诊疗过程中,应注意微笑服务。向患者展示天使的微笑,加上耐心、细心的服务态度,熟练的操作技能,会消除患者的焦虑、恐惧,使患者在疾病治疗、护理过程中,发挥主观能动性。



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