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职场礼仪的基本常识(三)

发布时间:2019-12-18 15:22:39点击量:323

    俗话说得好,人无礼不生,事无礼不成,在现代职场中,讲究礼仪,不仅能内强个人素质,外塑单位形象,而且能提升你的商务魅力,增加现代职场竞争的附加值。职场礼仪常识有哪些呢?

    仪容要求:

        1、清洁的面容和双手;

        2、整洁的发型;

        3、适度的化妆(对女士而言)。

    要做到三勤:勤洗澡,勤换衣裤,勤漱口。

    五忌:上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性食品。

    着装原则:

    TPO

    原则,着装要讲究T(time)时间,P(place)地点,O(object)目的。

    工作场合:穿着庄重严肃;

    社交场合:穿着个性时尚;

    休闲场合:穿着轻松舒适。

    工作场合男士忌穿着无领文化衫,女士忌打扮得花枝招展。

    仪态要求:

    基本要求:端正、自然、亲切、稳重。

    具体要求:上身正直,头正目平,微收下腹,面带微笑。

    忌:1、一指禅;2、双手抱在胸前;3、双手插在口袋里;4、站立时倚、靠,抖腿;5、躺坐在椅子里面,坐时手插腿间;6、跷腿时脚尖或脚朝着对方。

    目光注视:公务注视:双目看着对方额头;社交注视:双目看着对方唇心;亲密注视:双目看着对方胸部。

    向客人致意的形式:点头致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。

    客人介绍:介绍时更受尊重者有优先知情权。把地位、职务低的介绍给地位、职务高的,把男士介绍给女士,把晚辈介绍给长辈,把客户介绍给主人。

    迎送客人:迎三送七,迎客前行三步,送客跟着走七步做到

    “三声”:来有应声,问有答声,走有送声。

    “三到”:客户到,微笑到,敬语到。

    “三S”:看(see),微笑(smile),起立(stand up)。

    与人打交道:做到三A原则:接受别人(accept),赞同别人(agree),重视别人(attention)。

    与人谈话:不要独白,不要插嘴,不要抬杠,不要否定,适可而止。

    与领导沟通:做到:善守秘密,不传闲话,尊重领导,主动汇报。求见领导,敲门眼睛向下,然后慢慢抬头(进门),离开时,问一句:领导,还有什么事吗?然后退一步再转身(离开)。

    拨打电话:选择拨打电话时间,记清电话号码,以问候始,以感谢终。

    位次安排:中央高于两侧,左侧高于右侧,前排高于后排。

    礼仪体现细节,细节表现素质。要记住,要有为人设想的好心地,要有柔软和善的好言语,要有人人喜欢的好表情,要有服务助人的好行为。人与人之间,最珍贵的是谅解,最可爱的是了解,最可悲的是误解,最难得的是理解。


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