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外资企业中方雇员职业化培训及行为规范

发布时间:2020-03-26 14:29:32点击量:150

大凡外资企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,在对员工进行考核时,会把对方的礼仪程度作为升迁与否的重要标志. 职业化它是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处事方式等方面的综合表现的课程, 为此,每个员工都必须接受职业化培训,提高自身的素养,规范自身行为,以满腔热情投身到工作中去。

模块一:工作的基本要素:职业的使命和敬业精神

1. 什么是职场? 

2. 为什么来工作的? 

3. 为什么要讲职场礼仪?它会给我们带来什么样的成效  

4. 工作岗位所需要的人才 

5. 如何使顾客满意? 

6. 如何敬业? 

7. 什么是责任感? 

模块二:基本的职场礼仪 

1. 至关重要的第一印象 

2. 工作场所中的礼仪问候、表情、态度,语言,基本姿势 

3. 上下班,休假,外出时的礼仪 

4. 自我介绍与介绍他人的礼仪 

5. 名片的交换方式 

6. 电话对应 

7. 访客,待客礼仪 

模块三:职场礼仪的应用 

1. 工作的方法:报告,联系,商量 

2. 商务文基本格式,特征 

3. 工作意识 

4. PDCA 连锁运作, 5W1H 思维 

5. 时间管理 

6. 团队精神 

7. 整理,整顿

模块四:职业化与职业发展 

1. 职业化的心态与职业修养

2. 职业化的行为与习惯

3. 成功人士的行为与习惯

4. 如何自我激励和自我超越



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