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职业化助理及秘书综合技能提升

发布时间:2020-03-26 14:47:04点击量:260

前台是企业对外形象的窗口。接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,没有经过系统训练,将无法从全方位的角度理解自己的工作,也无法掌握标准的礼仪行为规范,提高职业素养。

模块一:了解你的上司

1. 上司的人格特质分析 

2. 如何与不同性格的上司和谐相处 

模块二:职场全方位沟通之道 

1. 与上司共处之道 

2. 与同事共处之道 

模块三:职业形象 

1. 形象是职场说话的工具 

2. 职业人士的形象规范 

模块四:时间管理 

1. 时间管理的发展 

2. 有效时间管理的方法 

3. 时间节约TIPS 

4. 安排上司的活动 

模块五:日常事务管理 

1. 差旅管理  

2. 文档管理  

3. 商务文书处理  

4. 办公环境  

5. 办公用品的整理与管理  

6. 邮件信函  

7. 电话处理  

8. 会议管理 

模块六:商务礼仪 

1. 接待工作的不同内容 

2. 会面三部曲:握手、介绍、名片 

3. 宴请礼仪:中餐礼仪中体现“让”文化;西餐礼仪中体现“雅”文化 

4. 不同场合的位次的排列



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