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上海礼仪培训公司

杨润香

杨润香
  • 讲师名称:

    杨润香
  • 讲师驻地:

    山西
  • 培训领域:

    职业素养 阳光心态 商务礼仪
  • 授课类型:

    幽默风趣|案例丰富|充满激情|实战演练
讲师简介

杨润香老师简介                          

国家注册高级礼仪培训师
心理学硕士
国家二级心理咨询师
企业高级培训师                      
多家企业形象礼仪顾问
多家咨询管理公司培训讲师
企业内训职业素养培训师
三甲医院从事心理卫生健康工作
山西中医学院心理健康辅导老师
 
【学习经历】
2005年获得国家二级心理咨询师资格证
2002年获得国家高级企业培训师资格证
2006年获得国家企业礼仪培训师资格证
2010年完成心理学研究生的学习
2011年完成FPA性格色彩咨询师课程。
 
【专注领域】
现专注于行业服务品质保障、银行服务销售银行网点服务规范及标杆网点建设,医患关系重度调整,企业内训、销售人员培训、情绪管理减压、自我性格管理、心理学与生活等心理咨询、九型人格与管理、2010年在课程中加入了心理学及性格色彩的知识,使课程无论深度及广度都有着质的飞跃。
人格定论即为:人际关系交往的能力。
无论是服务礼仪、商务礼仪,只要是与人打交道,都会有着心灵的碰撞或是冲击。在当代商务礼仪中加入大量的心理学知识,无疑是与时俱进,社会急需。稳定家庭及自我内心的和谐,方能促进职场的和谐,在这点上不难看出----心理健康是所有礼仪及人际交往的基础。
 
 
【杨润香精品课程】:
银行项目课程
{银行营业厅优质服务标准课程}
{银行从业人员岗位操作标准课程}
{银行客户经理管理服务标准课程}
{银行营业厅管理者服务管理能力提升}
心理学课程
{自我情绪管理课程}
{健康人格结构管理课程}
{压力自我管理构建阳光心态}
{改变认知即可能改变行为}
{九型人格结构课程}
{拥有和谐家庭关系,认识自己与他人的关系}
{建立和谐人际关系,认识自己与自己的关系}
服务礼仪课程
{认识服务并接纳服务者身份}
{服务礼仪价值与自我尊重}
{打好服务这张生命牌获得自尊感}
{理想化服务与现实需要的冲突}
服务行为实用心理学课程
{服务行为实用心理学}
{客户服务实用心理学}
{银行柜面服务实用心理学}
{透过行为看本质服务心理学}
{服务案例实用心理学督导课程}
{银行客户服务投诉案例分析督导课程}
{客户情绪分析与管理}
{如何与客户的情绪做工作}
{动态服务客户心里分析心理学课程}
2013年心想事成
创办公益礼仪师资班---旨在【携手助公益.起航扬礼仪】,欢迎更多同道人一同为公益事业搭把手、添把力。
 

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