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“向美而行,极致服务”的茅台服务创美礼仪培训圆满完成

发布时间:2022-12-27 10:05:33点击量:246

20221212环球礼仪商学院与江苏知名烟酒企业共同打造的主题为向美而行极致服务的茅台服务创美礼仪培训在美丽的泰州靖江市举行有近七十名的人员参与其中在专业老师的带领下深刻学习和践行服务礼仪之极致美学

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在竞争日益激烈的市场环境中,客户不仅仅满足于烟酒企业所提供的优质产品,更需要享受到与品牌影响力相匹配的服务,高端专业的服务正成为彰显企业风范的重要内容之一。众所周知,开展服务工作并不难,难的是如何开展卓越的与企业品牌发展相得益彰的服务工作。本次服务礼仪培训由上海环球礼仪商学院的高级礼仪培训师全球 CPD 国际礼仪认证培训师洪辉老师指导。洪老师曾就职于中国国际航空公司,从事空勤、管理及空乘人员的职业形象、仪态礼仪、服务礼仪等培训工作有着极为资深的教学经验其针对客户门店是“品牌形象店、文化展示店、品饮体验店、客户服务店”四店功能一体的综合性服务平台和重要窗口,应牢固树立“敬畏市场,尊重消费者”的服务意识,以标准化的形象、标准化的语言、标准化的礼仪、标准化的流程实现标准化的服务,为消费者带来美的感受等内容为教学重点30%理论+30%实际演练+20%案例分析+20%情景模拟”的模式开展为期一天的高质教学

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在洪老师亲切自然、端庄严谨,将理论与案例紧密结合突出听、看做、练等体验的关键环节的教学方式下充分激发了大家的兴趣,达成“沉浸式”高效学习。更带领大家学习输出了一套专业的服务礼仪操供大家在日后的客户服务中温故知新持续提升

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次培训特结合烟酒企业员工的岗位特点及需求,通过严格、专业、系统的训练,规范仪容、仪表、姿态、言语、接待、会务等方面的服务标准,全面提升员工的职业素养的同时更 着力打造茅台企业高端服务的品牌形象,取得了圆满成功

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