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爱飞客航空俱乐部商务礼仪培训圆满结营!_礼仪培训

发布时间:2021-03-15 17:44:50点击量:152

    为贯彻通飞公司发展战略,适应市场化、国际化发展需要,进一步树立以客户为中心的工作理念,提升企业基础服务。3月10日—11日由爱飞客航空俱乐部有限公司“基础服务提升培训”在华南基地会议室成功举办。


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    此次培训特别邀请了环球礼仪商学院高级礼仪培训师——任兰兰老师,进行商务接待礼仪以及实操情景演练培训。

    开班仪式上,客服公司总经理、爱飞客航空俱乐部执行董事马小琦同志指出,开展此次培训是提高服务人员的服务质量,提高企业形象的重要举措。希望参训学员遵守课堂秩序,珍惜培训机会,不断提升自我,学有所得,学有所用。


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    两天的培训,学员们着重学习了仪容仪表礼仪、体态语言管理、高端商务接待的礼仪、商务交往的礼仪、商务场合人际沟通与技巧

    培训过程中任兰兰老师引用案例,实战与情景训练为一体,知识性与操作性并重,强化“以学员为中心”的意识,引导学员发现自身在工作中的诸多盲点,快速激发潜能、提升学员整体素质。


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    最后,学员们分组模拟业务场境——客户飞行体验实操演练。大家纷纷踊跃参与,积极互动。各小组成员分工合作,共同协作,把课堂所学的礼仪知识都运用到服务情景演练中,旨在给客户带来更好的体验度,更高的满意度。

    实操后,任老师对每组各成员进行了逐一点评,提出改进建议,使学员们受益匪浅。


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    通过此次培训对提升员工职业礼仪素养,提升服务质量,提高客户满意度,树立个人、企业商业形象,增强企业核心竞争力,提升企业经济效益和社会效益,构筑企业整体形象必将产生重要作用。








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