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高效愉悦的商务谈判礼仪

发布时间:2020-03-26 14:15:26点击量:282

商务无时不谈判,谈判的核心是让步的策略,有的人步步为营,无坚不摧;有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物?如何才能促成双赢的谈判结果?谈判不是争论输赢而是双赢,如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气愤是关键。

模块一:谈判前的准备 

1. 谈判双方及立场的了解

2. SWOT分析

3. 自我评估培养良好的心态

4. 确立自己的谈判目标

5. 培养双赢的思维

模块二:商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉

1. 日常商务交谈中的礼节

2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调

3. 对称呼千万不要马虎大意

4. 尽量多用礼貌用语

5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人

6. 选择和把握好交谈的内容

7. 克服说话时唠叨的毛病

8. 谈话要看准时机,留有余地

9. 巧妙地插话而不打断对方

10.把适当的聆听当作一项重要的任务

11.在交谈中得体地进行提问

12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度

13.适当注意体势和手势

14.真诚地向他人道谢

15.巧妙地婉言谢绝别人的好意

16.恰到好处地结束谈话

模块三:商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐

1. 商务谈判中应把握的基本原则

2. 良好的个性是谈判成功的基本保证

3. 成功进行推销介绍的基本要领

4. 在营销中有效答复客户的问题

5. 发问的基本艺术和技巧

6. 妥善处理对方的反对意见

7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸

8. 处理冷场,化解僵局

9. 商务谈判中让步的技巧

10.重视谈判的合作性,实现双赢

11.签约仪式上的礼仪

12.谈判协议中的语言



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