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新入员工职场礼仪及职业化塑造

发布时间:2020-03-26 14:36:06点击量:294

每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。为此,每个员工都必须理解职场礼仪的重要性,提高自身的素养,以满腔热情投身到工作中去。 在本课程中, 员工将会学习和掌握职场礼仪的基本要领,提高职业素养,深刻体会职场礼仪的重要性,提高工作效率,增进自身的修养,诚信待人,敬忠职守,培养高度责任感,为企业留住人才,培养人才。

模块一: 职场礼仪的内涵 

1. 从校门走向企业之门 

◎ 学生和职业人士的区别 

2. 职业人士的专业化程度 

◎ 工作道德,工作态度,工作方法 

3. 如何自我激励和自我超越 

◎ 成功人士的7个习惯 

模块二:职场礼仪之一:个人仪态礼仪 

1. 个人形象六要素 

◎ 仪表 

◎ 表情 

◎ 举止动作 

◎ 服饰 

◎ 谈吐 

◎ 态度 

职业装和休闲装的区别 

模块三: 职场礼仪之二:工作礼仪 

1. 上下班的礼仪 

◎ 刚到公司时的礼仪 

◎ 迟到、缺勤时的礼仪 

◎ 下班前的礼仪 

模块四: 职场礼仪之三:同事间的礼仪 

1. 问候礼仪 

2. 道歉礼仪 

3. 沟通礼仪 

模块五: 职场礼仪之四:电话礼仪 

1. 电话对应的要点 

2. 倾听的要点 

3. 打电话的要点 

模块六: 职场礼仪之四:礼仪细节注意事项 

1. 乘坐电梯的礼仪 

2. 名片交换礼仪 

3. 步行的礼仪 

4. 接待访客礼仪 

5. 递交签字文件时的礼仪 

6. 使用手机礼仪 

7. 工作午餐礼仪 

8. 使用洗手间的礼仪



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