礼仪培训课程要学些什么内容？

  在当今社会，礼仪在人们的交际中是非常重要的，掌握良好的礼仪知识，不仅可以缩短人与人之间的距离，而且可以使人有更优雅的仪态形体。有些人会疑问礼仪培训师怎么考证？不知道礼仪培训课程费用是多少？礼仪培训课程要学什么内容？下面就为大家介绍一下相关内容，希望对大家有所帮助。

  礼仪培训是指仪容、仪表、仪态微笑、站姿、坐姿、行姿、接待客人的礼仪、日常交际礼仪的原则等方面的培训课程。

  在体验中感受服务美学、在意识中探寻服务美学、在行为中传播服务美学、在沟通中传播服务美学以及在流程中服务美学。

  在体验中感受服务美学：三个案例阐述细节、用心及智慧之美，生动形象

  在意识中探寻服务美学：服务的三个层次：基本服务、满意服务和感动服务。

  在行为中传播服务美学：微笑是最温暖的客户体验、手势是职业的服务表达、蹲式服务、创造我们的服务行为量化标准。

  沟通中传播服务美学：语言沟通3A原则，acceptance(接受原则)、Attention(重视原则)、admire(赞美原则)

  非语言沟通中Soften原则：smile(真诚的微笑)，open posture(开放的姿态)、forward lean(前倾的身体)、Tone(附和的音调)、Eye communication（友好的目光）、Nord(适当的原则)

  三F倾听法则：fact(事实)、feeling(感受)、Focus(聚焦)，双方的三F

  请别人帮忙的万能公式：尊称+礼貌语+征询语+感谢语

  在流程中应用服务美学：关键时刻：A（外表）52%、B（行为）33%、C（沟通）15%

  服务流程：前期调研、中期设计和后期落地和优化。

  实践展示  

  在礼仪培训课程学习中，坚持学习是一件很难却幸福的事情，要感谢环球礼仪老师们的陪伴，更要感谢一直在坚持的自己。通过这几天的坚持学习，我发现我对工作的理解和态度出现了转变，由原来的抱怨、消极转化为自省和接受，而且也在有意识的注意与同事、领导的沟通和表达，运用到了部分学习到的知识点，我发现我不再那么被动了，我开始学会换位思考、开始学会去接纳不一样的声音和意见。我想这就是学习礼仪的奥妙所在，不断在成为更好的自己。越不肯努力者，越自怜。我相信在环球礼仪一定会遇见更好、更专业的自己，让礼仪成为我们生活中的一部分、一起去分享和传播。