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今日礼仪培训师的课程一开始就用了破冰的环节和大家很快就互动起来,在课程中,云老师会讲很多自己的故事,案例,视频,头脑风暴……很多方式将课程穿插起来,让我们从他人的身上看到服务所要表达的,传播美,表达爱。以前个人的认知觉得服务行业地位不是特别高,感觉不是很平等,但是通过今天的学习才发现,原来所有的流程都是可以设计出来的,而且这个过程也是一件非常美妙的事情,每一个行业都有一个行业特性以及严谨,服务也可以做到这么极致,真的是细节决定成败,态度决定一切,灵魂️拷问也让我不断去思考,包括未来做每一件事都可以反复问自己是否热爱。
在礼仪培训师的课程中,让我印象最深刻的一句话“礼仪培训不是单纯的完成任务,而是要让学员有改变”,今天8个小时的讲授我自己包括一起上课的同学都有了很大的改变。我们在为客户做服务的过程中,把“让学员有改变”作为课程设计目标,我们的培训结果会完全不一样。当单位领导看到员工通过培训发生变化后,我们后续的服务和合作才会持续不断,我们的事业也才有持续开展的基础。
时间过得好快,不知不觉来环球礼仪学习的第四天已经结束了,今天的收获特别大,特别喜欢李云老师,特别温柔很有亲和力,礼仪培训师的课程我很喜欢,李云老师讲课特别有画面感、代入感,用自己的亲身经历当作案例分享给大家,大量运用照片、电影视频、声音音频等方式切入主题,让我们用视觉、听觉等多维度的感官方式跟着她一起感受,在不知不觉中就把我们带入到课程中,这种感受特别的棒,在李云老师的课堂上学到最多的就是授课技巧,这正是作为一名培训师最需要的东西,希望以后能有机会继续参加李云老师的其他培训课程。